FAQ
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours, à réception de ton colis, pour nous retourner tes articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Nous ne reprenons pas les articles s’ils sont :
- Abîmés
- Lavés
- Portés
- Ayant des traces de maquillage
- Etiquettes arrachées
Pour procéder au retour tu devras donc télécharger le formulaire de retour en cliquant ici, le remplir ENTIEREMENT et l’insérer dans ton colis de retour. N’oublie pas d’expédier ton colis dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont remboursés uniquement si tu nous fournis un justificatif d’envoi. Sans justificatif, les frais seront à ta charge via La Poste / Colissimo.
En revanche, si tu as reçu un article défectueux, j’en suis désolée. N’hésite pas à m’envoyer un mail à contact@myrituelshop.com en précisant le défaut, en y joignant une photo et en y marquant ton numéro de commande.
